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[开元地产]他山之石,苦练内功

绿萝2019年09月10日 14:33   
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[导读]现代物业公司自发展之初便确立了“为业主提供全面优质的服务,持续超越客户不断增长的需求”的宗旨。

  为实施“新理念、新举措、新物业、新形象”活动,学习优·秀物业成功经验,创新开拓思路和视野,补足经营管理中的短板,前不久集团及现代物业公司组织了学习考察,感受“精益物业”的服务模式。
  现代物业公司自发展之初便确立了“为业主提供全面优质的服务,持续超越客户不断增长的需求”的宗旨,随着改革开放的快速发展,物业行业经历了从起步到成熟的翻天覆地变化,人们对精神和文化生活的需求也在不断提高。现代物业公司直面市场竞争和业主需求,自2002年起先后与万科、仲量联行等物业企业合作,聘请清华大学教授现场授课,采取“走出去,请进来”的方式,引入“以人为本”的理念,借鉴专业化服务体系和理念,形成了现代物业公司市场化、规模化、专业化、系统化的经营模式。

  先后获得了国·家级荣誉7项、省级荣誉20余项、市区级荣誉40余项,实现了企业的不断转型和多元化发展,赢得了良好的社会赞誉和口碑,走出了既适应时代发展,又独具特色的物业品牌化发展之路。


  为了更好的推动现代物业公司实施“四新”活动,有针对性的对标优·秀做法和成功经验,有关人员实地参观了青岛英式管家住宅物业项目,考察了物业服务的固定化、统一化管理模式,观摩了品质生活服务体系、商务管家服务体系、健康生活服务体系、安全生活服务体系、奢华生活服务体系、私属管家服务体系等。

  通过考察交流,重点对他们的系统化管理模式、个性化服务理念、规范化制度流程、人性化客户维系、常态化品质巡检等进行了考察学习和研究,找到了在企业经营、系统管理和细节关注等方面需要提升的空·间和标准。

  企业在企业运营管理、财务管控、绩效考核、品质管控等体系,还有财务管理系统、物业收费软件、信息化管理系统、APP植入日常的管理及客户服务,实行服务和监督双层考核,工程运营系统、ERMP远程实时监控系统、数据中·心等模块,对物业的经营管理发挥了重要作用,值得推广应用。
  “他山之石,可以攻玉”,对标学习优·秀企业的经验,结合现代物业公司的实际,提升自身经营管理水平,借鉴新措施、新技术、新模式,推进“四新”发展目标,提升业主满意率,为业主提供更好的服务,一定会结出丰硕的果实。


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